ALLGEMEINE ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Wenn es zu keiner Vereinbarung mit dem Beherberger (namentlich ausserhalb Hochsaison) gilt Folgendes:
Reservierung der Unterkunft darf wie folgt duchgeführt werden:
- Zahlung des vollen Betrags oder Vorauszahlung einer Garantie von 50% des Gesamtpreises
- Garantie per Kreditkarte
- Bezahlung per Virtualkarte oder Zahlungstor
VORAUSZAHLUNG
Reservierung ist gültig erst nach der 50% Vorauszahlung von dem Gesamtbetrag oder die Zahlung des vollen Betrags für Unterkunft. Bis dahin ist die Reservierung im Zustand der Option. Im Falle einer Nichtzahlung der Anzahlung wird eine Alarm-E-Mail rechtzeitig an den Gast gesendet. Wenn der Gast nicht auf diesen Anruf reagiert und die Anzahlung für die Unterkunft nicht bezahlt wird, wird die Reservierung automatisch storniert und die Zimmer kehren zum Angebot zurück.
Zuzahlung für Unterkunft ist am Anreisetag zu entrichten. Im Falle einer früheren Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung (Anspruch auf Rückerstattung besteht nur im Falle einer Stornoversicherung und zwar höchstens bis 80% des nicht benutzem Betrag). Zuzahlung kann in Bar oder per Kreditkarte erfolgen.
EURO - Kontonummer/Bankleitzahl: 1551126069/3030
Kontoname: Roman Bergmann
Name der Bank: Air Bank a.s.
SWIFT: AIRACZPP
IBAN: CZ31 3030 0000 0015 5112 6069
DIE GARANTIE PER KREDITKARTE
Nach Autorisierung der Kreditkarte mit ausreichend Ablaufdatum kommt zur verbindlichen Garantie der Unterkunft. Der Betrag wird nur im Falle der Annulation abgezogen, und zwar wenn wir berechtig sind die Stornokosten in Rechnung zu stellen (no show). Garantie mit einer Kreditkarte ist frei von Bankgebühren. Es kann keine Buchung mit einer Kreditkarte zu akzeptieren, verfällt das Ablaufdatum vor dem Start der Unterkunft.
BEZAHLUNG PER VIRTUALKARTE
Über das Partnerportal booking.com gebuchte Aufenthalte können mit einer Virtualkarte bezahlt werden. Das Guthaben wird vom Partner bis zum Ankunftsdatum des Gastes gesperrt. Am Tag der Ankunft des Gastes zieht die Pension den Betrag von der virtuellen Karte ab.
ZAHLUNG ÜBER ZAHLUNGSTOR
Zahlen Sie gerade online mit Alfred System . Jede Buchung hat ein exklusiver Code zugewiesen, mit dem der Gast in Selbstbedienungsempfängen kann. Checken Sie online ein, bestellen Sie den Service nach oder bezahlen Sie die Unterkunft. Sie können direkt bei der Ankunft unterbringen gehen. Sie werden keine Zeit an der Rezeption verbringen.
Der Preis für die Unterkunft ist inklusive Mehrwertsteuer und beinhaltet die Unterkunftsgebühr in der Höhe von 30 CZK. Kinder unter 18 Jahren bezahlen keinen Unterkunftsgebühr.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass ein früherer CHECK-IN NUR NACH VORHERIGER VEREINBARUNG IST.
CHECK-IN von 14:00 - 20:00 (wenn Sie durch die Rezeption gehen müssen)
Hotelaufenthalt beginnt mit Einreise zwischen von 14 bis 20 Uhr. Die Gäste sind gebeten ihre Personalauweise vorzulegen (für alle Personen) und den Restbetrag zu bezahlen. Der Restbetrag ist am Tag der Anreise zahlbar und kann in bar oder per Kreditkarte bezahlt werden.
Bei Online-Check-in und vollständiger Bezahlung der Unterkunft ist eine Anreise von 14.00 Uhr bis unbegrenzt möglich.
CHECK-OUT von 08.00 bis 10.00 UHR
Der Aufenthalt endet mit Frühstück und Zimmerfreigabe bis 10.00 Uhr am Abreisetag. Im Falle einer früheren Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Im Falle eines späten Check-out, insbesondere während der Wintersaison, wird der Aufenthalt des nächsten Tages in Rechnung gestellt. ACHTUNG! Nach 10:00 Uhr wird der Zugangs-PIN-Code für das Zimmer storniert und den Gästen der Zutritt verweigert! Die Ausgabe eines neuen Schlüssels kostet 200 CZK.
VERARBEITUNG PERSÖNLICHER DATEN
Mit der Bestellung von Dienstleistungen (Buchung von Zimmern) oder der Nutzung dieser Dienstleistungen, stimmt der Gast der Verarbeitung personenbezogener Daten zu. Der Quartiergeber ist verpflichtet, die Daten nach dem Gesetz über den Aufenthalt von Ausländern in der Tschechischen Republik (326/1999) und dem Gesetz über Ortsgebühren (565/1990) für einen Zeitraum von 6 Jahren aufzuzeichnen, zu melden und anschließend zu speichern. Die Pension Harrachovská Hacienda erklärt, dass sie die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß der EU-Verordnung Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 verarbeitet. Bedingungen und Verfahren für die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Einsichtnahme am Empfang der Pension.
ZUSÄTZLICHE INFORMATION
Hallo, ich heiße Alfred
Alfred ist unser Online-Rezeptionist, der niemals schläft und in ständigem Kontakt mit Ihnen steht. Alfred erinnert Sie vielleicht daran, dass sich Ihr Urlaub nähert. Sie erhalten außerdem einen exklusiven Code, mit dem Sie zur Verwaltung Ihrer Reservierung gelangen und alle Informationen zu den Gästen eingeben können. Warum? Sie müssen bei Ihrer Ankunft im Gästehaus nicht einchecken. Mit Alfred können Sie auch für Unterkunft oder Bestellservice bezahlen. Alfred ist nett, wir lieben ihn sehr.
Parken
Gäste können direkt vor der Pension kostenlos parken. Es gibt ein Parkplatz pro Zimmer. Der Parkplatz ist begrenzt. Wir bitten alle Gäste, sparsam im Verhältnis zu anderen Gästen zu parken.
Ski-/Fahrradraum
Für Ihre Skier, Fahrräder und Kinderwagen gibt es einen Ski- / Fahrradraum (bei Eingangsraum). Das Zimmer ist abschließbar und im Winter beheizt.
Restaurant
Ein Frühstücksbuffet ist im Zimmerpreis inbegriffen. Das Restaurant der Pension ist nur für Gäste zugänglich. Nach dem Frühstück dient das Restaurant als Aufenthaltsraum für die Gäste.
Wellness
Die Pension verfügt über eine private finnische Sauna für 4 Personen, einen Ruheraum und eine Kneipp-Therapie. Reservierung muss spätestens 1 Stunde vor dem Eintritt an der Rezeption gebucht werden. Gebühr ist 250 CZK / Person / 90 Minuten. Handtücher und Bettwäsche kostenlos zur Verfügung.
Wifi
Wifi-Verbindung im gesamten Gebäude ist kostenlos.
Der Preis der Unterkunft beinhaltet die Miete eines Fernsehgeräts für die gesamte Dauer des Aufenthalts.
Haustiere
Haustiere werden mit 200 CZK / Nacht berechnet.
Rauchen verboten
Das Rauchen ist im gesamten Gebäude einschließlich der Balkone verboten! Die Nichteinhaltung dieses Verbots wird mit einer Geldstrafe von 2.000 CZK geahndet. Raucherbereiche befinden sich vor dem Haupteingang der Pension und auf der Außenterrasse beim Restaurant.
Ökologie
Im Eingangsraum befindet sich ein Mülleimer. Danke, dass Sie es benutzen.
Den Raum verlassen? Vielen Dank, dass Sie alle elektrischen Geräte, Lichter und Wasserquellen ausgeschaltet haben.
Die Heizung des Gästehauses wird von einer Elektronik gesteuert, die die Raumheizung beim Öffnen des Fensters automatisch abschaltet. Wenn Sie die Raumtemperatur ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. Die Köpfe in den Räumen sind automatisch und können nicht gedreht werden! Sie sind in Gefahr, zerstört zu werden. Die Temperatur der Heizleiter im Bad kann manuell geregelt werden.
Unser Zimmerservice
Wir sind Pension, kein Hotel. Wir bieten keinen täglichen Hotelservice an. Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Brauchen Sie aufräumen? Bitte, hängen Sie ein grünes Zettel an den Türgriff Ihres Zimmers an. Wenn Sie einen Handtuchwechsel benötigen, lassen Sie ihn auf dem Badezimmerboden liegen. Wollen Sie nicht gestört werden? Hängen Sie ein rotes Schild an die Tür an. Die Grundreinigung erfolgt erst nach 2 Übernachtungen (Wechsel der Handtücher, Auffüllen der Toilettenartikel, Reinigung des Badezimmers, Müllentsorgung).
Nachtruhe
Wir sind ein Familienpension mit freundlicher Atmosphäre in einem ruhigen Teil von Harrachov. Vielen Dank für Ihre Verständniss, stören Sie nicht den ordnungsgemäßen Betrieb des Gästehauses und respektieren Sie andere Gäste. Nachtruhe 22.00 - 07.00 Uhr.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung
Gibt es ein Problem? Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter, um Ihre Anforderungen vor Ort zu erfüllen. Vielen Dank, dass Sie später keine Probleme nur im Internet in Kommentaren und Rezensionen lösen werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise zu uns.
Harrachovská Hacienda
Geschäftsbedingungen Hotel.cz
1.1. Der Portalbetreiber Hotel.cz - Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9. Korrespondenzadresse: Řeznická 7, 460 01 Liberec, Telefon 222 539 539, E-Mail: [email protected]
1.2. Kunde - eine Person (natürliche oder juristische), die die angebotenen Dienstleistungen von Unterkunftseinrichtungen bestellt.
1.3. Unterkunftseinrichtungen - Eigentümer/Mieter der Unterkunftseinrichtungen, der dem Kunden laut abgeschossener Bestellung zwischen dem Portalbetreiber Hotel.cz und dem Kunden die Dienstleistungen zur Verfügung stellen
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Portal Hotel.cz und den Unterkunftseinrichtungen bei der Realisierung der Vermittlung von Unterkunftsreservierungen, die von den Unterkunftsbetreibern auf deren Webseiten angeboten sind.
2.2. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Portal Hotel.cz und dem Kunden unterliegt zusätzlich zu diesen AGB den Geschäftsbedingungen der einzelnen Unterkunftseinrichtungen (im Folgenden “GB” genannt) , die im Reservierungsformular jeder einzelnen Unterkunftseinrichtung aufgeführt sind. Diese AGB gelten immer, wenn die GB keine andere Änderung enthält.
3.1. Das Vertragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik.
4.1. Bestellung
Der Kunde äußert seine Interesse über die Dienstleitungen, indem er das Anfrageformular verschickt. Der Portalbetreiber Hotel.cz überprüft bei den Unterkunftseinrichtungen, ob freie Kapazität in dem Termin zur Verfügung steht und teilt dem Kunden die Verfügbarkeit und den Unterkunftspreis für den ausgewählten Termin mit. Die verbindliche Bestellung der Dienstleistungen erfolgt zu dem Zeitpunkt per Telefonbestätigung durch den Kunden und dem Betreiber (Senden des Unterkunftsgutscheins an den Kunden).
4.2. Preis der Dienstleistungen
Der Dienstleistungspreis ist von den Unterkunftseinrichtungen angegeben, der Portalbetreiber Hotel.cz erhöht nicht den Dienstleistungspreis. Der Preis ist von dem ausgewählten Termin, Personenanzahl und weiteren Parameter, welche der Kunde in der Bestellung angibt, abhängig. Der Anbieter informiert den Kunden vor der verbindlichen Bestätigung über den Endpreis, nach der Kundengenehmigung kommt es zur verbindlichen Bestellung der Dienstleistungen. Die Preise bei den angezeigten einzelnen Unterkunftseinrichtungen sind Orientierungspreise und sind nicht bis zur obligatorischen Reservierungsbestätigungvom Anbieter (Senden eines Aufenthaltsgutscheins) verbindlich.
4.3. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung wird in der Unterkunftseinrichtung durchgeführt. Für einige Reservierungen, insbesondere Gruppenbuchungen, benötigt die Unterkunftseinrichtung oder der Portalbetreiber Hotel.cz eine Kreditkartengarantie oder eine Vorauszahlung bis zu 100% des Unterkunftspreises. Der Kunde ist im Laufe der Reservierungsbestätigung über die Kreditkartengarantie oder der Vorauszahlung informiert.
In besonderen Fällen, insbesondere aber bei wiederholten Anreisen oder Beschwerden von Beherbergungsbetrieben wegen Verstoßes gegen die Beherbergungsordnung, kann vom Kunden die Garantie einer Zahlungskarte verlangt werden.
4.4. Kommunikationvermittlung
Die Unterkunftseinrichtung stimmt mit der Kommunikationsvermittlung mit dem Portal Hotel.cz (inkl. jeglicher Verarbeitung, Speicherung, Empfang, Zugriff, Anzeige und Überwachung der Kommunikation durch Portal Hotel.cz) zu und dass sie ihre Mitarbeiter, Vertreter und andere Personen (und den geltenden Gesetzen, von welcher er die Zustimmung hat), über die Nutzung der Kommunikationsvermittlung informiert, die ihm oder in seinem Namen zur Verfügung gestellt wird. Die Unterkunftseinrichtung verpflichtet sich, die Kommunikationsvermittlung nicht für kommerzielle Dienste zu nutzen. Die Unterkunftseinrichtung wird das Portal Hotel.cz für jegliche Ansprüche Dritter Partei oder Geldstrafe, die aus der illegalen oder nicht autorisierten Nutzung der Kommunikationsvermittlung zur eigener Nutzung der Unterkunftseinrichtungen, vollständig entschädigen.
5.1. Die Unterkunftseinrichtungen bestimmen über die Stornobedingungen. Falls die Unterkunftseinrichtungen keine eigene Stornobedingungen definiert haben, ist bei der Kreditkartengarantie bei einem No-Show die erste Nacht berrechnet. Wenn die Reservierung in 24 Stunden vor der Ankunft des Gastes storniert wird (als Reservierungstornierung gilt eine schriftliche Stornobestätigung des Anbieters), ist bei der Kreditkartengarantie kein Stornogebühr berrechnet.
5.2. Der Kunde ist verpflichtet den Anbieter über alle Änderungen in der Reservierung oder der Stornierung schriftlich zu informieren.
5.3. Reklamationen der Qualität der Unterkunft oder der angebotenen Dienstleistungen werden direkt in den Unterkunftseinrichtungen durchgeführt.
5.4. Reklamationen des Dienstleisters können schriftlich in elektronischer Form an die E-Mail [email protected] oder per Post an die Adresse ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec gesendet werden.
5.5. Im Falle eines Widerspruches der Stornobedingungen der AGB und GB, gelten die Stornobedingungen der Unterkunftseinrichtungen.
6.1. Verarbeitung der personenbezogener Daten
Der Portalbetreiber Hotel.cz, Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9, Id. Nr. 271 76 223, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Aktennr. B 9533, ist gemäß den allgemeinen gültigen Rechtsvorschriften berechtigt, insbesondere in der Übereinstimmung mit der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden “GDPR”) und des Gesetzes Nr. 482/2004 GBI, bestimmte Informationen und Daten der Informationsgesellschaft zu bearbeiten und zu speichern, welche er zum Zwecke der Bestell-Vermittlung zur Verfügung gestellt hat (im Folgenden “Persönliche Daten”), insbesondere zum Zweck der Dienstvermittlung. Das Portal Hotel.cz ist der Verwalter aller persönlichen Daten , die er verarbeitet. personenbezogene Daten werden an keine Dritte Partei weitergegeben, außer den Unterkunftseinrichtungen und objektbezogenen Unternehmen mit Portel Hotel.cz übergeben werden. Die Unterkunftseinrichtung wird der Verwalter der persönlichen Daten, nachdem sie direkt oder indirekt über einen technischen Bearbeiter empfängt. Die Bearbeitung der personenbezogener Daten für das Portal Hotel.cz erfolgt durch Bearbeiter, die an den Arbeitsvertrag gebunden sind. Jede Vertragspartei ist verpflichtet die personenbezogenen Daten zu schützen, um deren Verlust, unbefugten Zugriff, Verwendung, Löschung und Offenlegung zu verhindern und personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in einer Weise zu verarbeiten, die angemessene Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogener Daten gewährleistet. Daten, die durch das Gesetz erlangt werden, werden für eine gesetzlich vorgeschriebene Zeit aufbewahrt, andere Daten maximal für 2 Jahren ab der letzten Bestellung des Kunden. Die personenbezogene Daten werden bearbeitet, um einen ordnungsgemäß bestellten Dienst bereitzustellen und angemessener zusätzliche Dienste bereitzustellen.
6.2. Das Portal Hotel.cz verwendet Cookies und bearbeitet personbezogene Daten in der Weise, die in einer separaten Datenschutzerklärung unter https://www.hotel.cz/ochrana-soukromi-rmkt/unterkunft/ zu finden ist.
6.3. Zusendung der kommerziellen Kommunikation
Dem Kunden können auf seine E-Mail Adresse oder auf seine Telefonnummer kommerzielle Mitteilungen gesendet werden, die ähnliche oder anschließende Dienste anbieten, solange der Kunde damit einverstanden ist. Der Kunde kann seine Zustimmungsablehnung der personbezogener Daten an die E-Mail Adresse [email protected] schicken, oder die kommerziellen Mitteilungen durch den Link abmelden.
Die E-Mail Adresse wird 3 Jahre lang nach der Bestellung der Dienste durch den Portal Hotel.cz aufbewahrt.
6.4. Aufzeichnung der Telefongespräche
Die Telefongespräche mit dem Betreiber sind aus den unten angegebenen Gründen aufgenommen. Der Kunde wird auf die Telefonaufnahme am Anfang der Telefonats hingewiesen und daher hat er die Möglichkeit gegen dieser Aufnahme eine Einwände zu erheben.
Im Falle, dass eine Bestellung durch ein Telefonat durchgeführt wird, nimmt der Betreiber dieses Telefonat als Aussage auf, dass es zur Zustimmung der AGB und auch zur Abschließung des Vertragsverhältnisses kam.
Der Betreiber nimmt die Telefongespräche auch aus dem Grund der Dienstverbesserung und der Beweise von Kundenansprüchen auf, die zum Beispiel mit der Ausübung von Rechten aus fehlerhafter Leistung verbunden sind.
So eine Telefonaufnahme und somit auch die Bearbeitung der personenbezogener Daten ist aus dem Grund der berechtigten Interesse des Betreibers möglich und gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a zulässig. f) Verordnung, berechtigt. Gegen so eine Bearbeitung haben Sie die Möglichkeit, Einwände gegen den Bearbeiter zu erheben, und das im Rahmen eines Telefonats oder nachträglich an die E-Mail Adresse des Betreibers: [email protected]
Der Betreiber bewahrt die Telefonaufnahmen so lange wie nötig,
a) bei einem Nachweis der Abmachung des Vertragsverhältnisses von 3 Jahren,
b) Im Falle einer Dienstverbesserung im Laufe der nächsten 10 Tage,
c) Im Falle der Verteidigung von Rechten und Pflichten - insbesondere der Ausübung von Leistungsfehlern im Laufe der nächsten 3 Jahre.
6.5. Ihre Rechte
Gemäß GDPR haben Sie das Recht auf:
- die Abmeldung von Zusendung der kommerziellen Mitteilungen,
- eine Einwände gegen die Bearbeitung auf Grund von berechtigter Interesse zu erheben,
- die Information zu verlangen, welche Ihrer personenbezogener Daten wir bearbeiten,
- den Zugriff zu diesen Angaben zu verlangen und diese zu aktualisieren und zu bearbeiten, eventuell die Verarbeitungsbeschränkungen zu verlangen,
- eine Löschung dieser personenbezogener Daten von uns, die Löschung wird durchgeführt, sofern dies nicht gegen das geltende Recht oder unsere berechtigten Interessen verstößt,
- die Vermittlung der Daten, wenn es sich um eine automatisierte Bearbeitung auf Grund einer Zustimmung oder auf Grund der Vertragserfüllung handelt,
- eine Kopie der bearbeiteten personenbezogener Daten zu verlangen,
- einen effektiven gerichtlichen Rechtsschutz, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte gemäß der GDPR verstoßen aufgrund der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verstoßen wurden,
- eine Beschwerde beim Amt für den Schutz der personenbezogener Daten einzureichen.
7.1. Diese AGB treten am 25.5.2018 in Kraft.
7.2. Die aktuelle Fassung dieser AGB ist im Sitz des Portalbetreibers Hotel.cz zu finden und ist auf den Webseiten www.hotel.cz des Portalbetreibers zur Verfügung gestellt.